Politique de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse info@paradisedesignsco.com, en indiquant le numéro de commande et la raison de votre retour. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour, passé ce délai, votre produit ne sera pas accepté en retour. Si vous décidez de retourner une commande, les frais d'expédition seront à votre charge.
Notre équipe du service clientèle examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires, les manuels et la documentation.
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel nous vous les avons envoyés, et dans leur emballage d'origine. Les taches, les cartes pliées, les timbres cassés ou les feuilles de plastique déchirées ne seront pas acceptés. Si l'état du produit qui nous est renvoyé n'est pas acceptable, nous nous réservons le droit de ne pas le retourner ou de l'échanger. Les produits qui ont été personnalisés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Les articles non retournables comprennent les articles achetés auprès de détaillants, les produits incorrects achetés et les produits endommagés en raison d'une mauvaise manipulation par les clients. se réserve le droit de refuser tout retour.
QUE DOIS-JE FAIRE SI LE PRODUIT REÇU EST ENDOMMAGÉ OU INCORRECT ?
Veuillez contacter notre équipe du service clientèle par courriel à l'adresse info@paradisedesignsco.com pour lancer la procédure de retour. Veuillez inclure les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve d'achat
Vidéo ou photo du produit à retourner (le cas échéant)
Adresse de livraison complète
Numéro de téléphone
Dans certains cas, il peut vous être demandé d'inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve d'achat afin de pouvoir rembourser ou remplacer le produit.
COMBIEN DE TEMPS DURE CE PROCESSUS ?
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un courriel de confirmation une fois que votre retour aura été traité. Pour les articles retournés, un remboursement complet sera crédité pour les marchandises retournées. Pour les articles non défectueux, le remboursement exclut tous les frais d'expédition et de manutention....
QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte si vous avez des questions sur la date à laquelle le crédit sera crédité sur votre compte.
Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre déclaration, voici ce qu'il faut faire :
Contactez la banque ou la société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité sur votre compte.
COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE ?
Nous vous permettons de modifier les détails d'une commande ou d'annuler une commande dans les 12 heures suivant l'achat. Pour ce faire, envoyez un courriel à notre adresse info@paradisedesignsco.com en indiquant votre numéro de commande et votre objectif, notre service se fera un plaisir de vous aider.
- Si le client a acheté deux produits ou plus, il peut demander un remboursement partiel dans les cas mentionnés ci-dessous, en indiquant clairement la valeur qu'il souhaite récupérer.
Notre équipe du service clientèle examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires, les manuels et la documentation.
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel nous vous les avons envoyés, et dans leur emballage d'origine. Les taches, les cartes pliées, les timbres cassés ou les feuilles de plastique déchirées ne seront pas acceptés. Si l'état du produit qui nous est renvoyé n'est pas acceptable, nous nous réservons le droit de ne pas le retourner ou de l'échanger. Les produits qui ont été personnalisés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Les articles non retournables comprennent les articles achetés auprès de détaillants, les produits incorrects achetés et les produits endommagés en raison d'une mauvaise manipulation par les clients. se réserve le droit de refuser tout retour.
QUE DOIS-JE FAIRE SI LE PRODUIT REÇU EST ENDOMMAGÉ OU INCORRECT ?
Veuillez contacter notre équipe du service clientèle par courriel à l'adresse info@paradisedesignsco.com pour lancer la procédure de retour. Veuillez inclure les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve d'achat
Vidéo ou photo du produit à retourner (le cas échéant)
Adresse de livraison complète
Numéro de téléphone
Dans certains cas, il peut vous être demandé d'inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve d'achat afin de pouvoir rembourser ou remplacer le produit.
COMBIEN DE TEMPS DURE CE PROCESSUS ?
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un courriel de confirmation une fois que votre retour aura été traité. Pour les articles retournés, un remboursement complet sera crédité pour les marchandises retournées. Pour les articles non défectueux, le remboursement exclut tous les frais d'expédition et de manutention....
QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte si vous avez des questions sur la date à laquelle le crédit sera crédité sur votre compte.
Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre déclaration, voici ce qu'il faut faire :
Contactez la banque ou la société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité sur votre compte.
COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE ?
Nous vous permettons de modifier les détails d'une commande ou d'annuler une commande dans les 12 heures suivant l'achat. Pour ce faire, envoyez un courriel à notre adresse info@paradisedesignsco.com en indiquant votre numéro de commande et votre objectif, notre service se fera un plaisir de vous aider.
- Si le client a acheté deux produits ou plus, il peut demander un remboursement partiel dans les cas mentionnés ci-dessous, en indiquant clairement la valeur qu'il souhaite récupérer.